1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez RiamMoverr Sp. z o.o. z siedzibą w Białymstoku, ul. Lipowa 55, 15-424 Białystok, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku pod numerem KRS 0000987654, NIP: 5423145678, REGON: 382456789, kapitał zakładowy: 50.000 zł.
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez RiamMoverr, w tym:
- Usług transformacji cyfrowej
- Tworzenia aplikacji webowych i mobilnych
- Konsultingu IT
- Usług związanych z automatyzacją procesów biznesowych
- Innych usług technologicznych
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca: RiamMoverr Sp. z o.o.
- Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę
- Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
- Strona internetowa: serwis dostępny pod adresem riammoverr.com
3. Zawieranie umów
3.1. Proces zawierania umowy
Umowa o świadczenie usług może zostać zawarta:
- W formie pisemnej
- W formie elektronicznej (e-mail)
- Poprzez akceptację oferty przesłanej przez Usługodawcę
3.2. Oferta
Oferty składane przez Usługodawcę:
- Są ważne przez okres w nich wskazany
- Mogą zostać odwołane w każdym czasie przed ich przyjęciem
- Stanowią propozycję zawarcia umowy
3.3. Akceptacja oferty
Umowa zostaje zawarta z chwilą:
- Podpisania umowy przez obie strony
- Przesłania przez Klienta oświadczenia o przyjęciu oferty
- Rozpoczęcia świadczenia usług za zgodą Klienta
4. Prawa i obowiązki Usługodawcy
4.1. Usługodawca zobowiązuje się:
- Świadczyć usługi zgodnie z najwyższymi standardami branżowymi
- Dochować tajemnicy handlowej i poufności danych Klienta
- Informować Klienta o postępach realizacji projektu
- Realizować usługi w terminie określonym w umowie
- Zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych
4.2. Usługodawca ma prawo:
- Żądać od Klienta współpracy niezbędnej do realizacji usług
- Żądać zapłaty wynagrodzenia zgodnie z umową
- Wstrzymać świadczenie usług w przypadku opóźnień w płatnościach
- Rozwiązać umowę w przypadku naruszenia jej postanowień przez Klienta
5. Prawa i obowiązki Klienta
5.1. Klient zobowiązuje się:
- Zapłacić wynagrodzenie w terminie określonym w umowie
- Współpracować z Usługodawcą w zakresie realizacji usług
- Przekazać kompletne i prawdziwe informacje niezbędne do realizacji usług
- Przestrzegać zalecenia Usługodawcy dotyczące bezpieczeństwa
- Nie wykorzystywać usług w sposób sprzeczny z prawem
5.2. Klient ma prawo:
- Otrzymać usługi zgodnie z umową
- Żądać informacji o postępach realizacji projektu
- Zgłaszać reklamacje dotyczące jakości usług
- Rozwiązać umowę w przypadku naruszenia jej postanowień przez Usługodawcę
6. Wynagrodzenie i płatności
6.1. Zasady płatności
- Wynagrodzenie jest określone w umowie lub ofercie
- Płatności dokonywane są przelewem bankowym
- Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku opóźnień w płatnościach naliczane są odsetki ustawowe
6.2. Faktury
- Faktury wystawiane są w formie elektronicznej
- Faktura jest przesyłana na adres e-mail wskazany przez Klienta
- Klient może żądać faktury w formie papierowej
7. Własność intelektualna
7.1. Prawa autorskie
Prawa autorskie do utworów powstałych w ramach świadczenia usług przechodzą na Klienta po pełnym uregulowaniu wynagrodzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
7.2. Licencje
Usługodawca może wykorzystywać ogólnie dostępne biblioteki, frameworki i narzędzia zgodnie z ich licencjami.
7.3. Oznaczenia Usługodawcy
Usługodawca ma prawo umieścić dyskretne oznaczenie swojego autorstwa w realizowanych projektach.
8. Poufność
Obie strony zobowiązują się do:
- Zachowania poufności informacji otrzymanych od drugiej strony
- Nieudostępniania informacji poufnych osobom trzecim
- Wykorzystywania informacji poufnych wyłącznie w celu realizacji umowy
- Zwrotu lub zniszczenia informacji poufnych po zakończeniu współpracy
9. Odpowiedzialność
9.1. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za dane usługi.
9.2. Wyłączenie odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania dostarczonych rozwiązań
- Szkody spowodowane działaniem osób trzecich
- Szkody wynikłe z siły wyższej
- Utratę danych spowodowaną działaniem Klienta
10. Reklamacje
10.1. Składanie reklamacji
Reklamacje dotyczące jakości usług można składać:
- W formie pisemnej na adres siedziby Usługodawcy
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie pod numerem: +48 85 123 45 67
10.2. Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwanego rozwiązania
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację jest przesyłana w formie, w jakiej została złożona
11. Rozwiązanie umowy
11.1. Rozwiązanie za porozumieniem stron
Umowa może zostać rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron.
11.2. Rozwiązanie przez Usługodawcę
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
- Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
- Istotnego naruszenia postanowień umowy przez Klienta
- Utraty zdolności płatniczej przez Klienta
11.3. Rozwiązanie przez Klienta
Klient może rozwiązać umowę w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień przez Usługodawcę, po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszenia w terminie 7 dni.
12. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa oddzielna Polityka Prywatności. Klient oświadcza, że zapoznał się z Polityką Prywatności i akceptuje jej postanowienia.
13. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikłe z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Przed skierowaniem sprawy do sądu strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu.
14. Prawo odstąpienia (dla konsumentów)
Jeśli Klient jest konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta.
15. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Data wejścia w życie: 27 czerwca 2025
Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025